
11.08.2023 12:00
Суд удовлетворил два иска к ООО «Вайлдберриз» в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей.
«Вайлдберриз» незаконно ограничивал права потребителя на отказ от товара в любое время до его доставки в пункт выдачи и самовольно списывал деньги с ранее привязанных банковских карт - удовлетворены сразу два иска Управления Роспотребнадзора в защиту прав и законных интересов неопределённого круга потребителей.
Подольский городской суд Московской области поддержал наши требования к ООО «Вайлдберриз» и признал незаконными:
- ограничения права потребителей на отказ от товара в любое время до его доставки в пункт выдачи,
- недоведение информации об условиях реализации права на отказ от товара.
Стоит отметить, что агрегатор в этой части уже внёс в Правила пользования торговой площадкой соответствующие изменения.
По второму судебному решению маркетплейс обязан прекратить противоправные действия по включению в Правила условий, ущемляющих права потребителей:
- п. 5.8.1, позволяющий агрегатору без уведомления списывать деньги с ранее привязанных к личному кабинету банковских карт, но удалённых на момент списания;
- п. 7.2.1, ограничивающий право потребителя предъявлять претензию о недостатке товара, если он не проверен при получении в пункте выдачи;
- п. 7.9 и п. 7.9.1, по которым с потребителя взимаются средства за обратную доставку товара ненадлежащего качества.
Оба решения суда ожидают вступления в законную силу.
Источник: Роспотребнадзор - Государственный информационный ресурс в сфере защиты прав потребителей
Комментарии
Комментариев пока нет