Адрес:

Решаем правовые вопросы в Югре

Как подать жалобу на сайте Почты России

Как подать жалобу на сайте Почты России

Если при оказании почтовых услуг Ваши интересы были нарушены, в досудебном порядке нужно направить обращение либо жалобу в адрес "Почты России" на сайте АО "Почта России" https://www.pochta.ru .

Для этого нужно:

1. Зайти (или зарегистрироваться) в Личный кабинет. 

Как отправить жалобу в Почту России (1)

Как отправить жалобу в Почту России (2)

Как отправить жалобу в Почту России (3)

2. Выбрать раздел "Обращения"

Как отправить жалобу в Почту России (4)

3. Выбрать тему нового обращения.

Как отправить жалобу в Почту России (5)

Теги жалоба Защита прав потребителей обращение
Комментарии
Игорь
На какой адрес электронной почты можно отправить заявление, минуя регистрацию через Госуслуги?
Администратор
При отправке обращения регистрация через "ГосУслуги" обязательна.
Претензионное заявление по российским и международным отправлениям можно оформить на странице https://www.pochta.ru/account/claims, при условии подтверждения личности через ЕСИА (портал Госуслуг).
Подробнее: https://www.pochta.ru/support/popular-questions/leave-a-complaint
Ирина
Здравствуйте. Отделение почты 454018 г. Челябинск по ул. Колхозная, 36, не работает, подошла 21.10.2025 в 18.05, на дверях записка на листочке бумаги, от руки написанная, что оператор будет только в среду и четверг !!!1 на сайте никакой информации, режим работы указан как обычно. Разберитесь с этим !
Администратор
Здравствуйте, Ирина. Вы оставили комментарий о работе почтовой службы на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы почтовой службы, поскольку руководство почтовой службы не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.
Ирина
Добрый день. Хочу оставить отзыв о работе почты. По какой причине оператор посты с индексом 347562 вскрывает чужие письма и доставляет их не по адресу назначение. Ситуация повторяется не в первый раз
Администратор
Здравствуйте, Ирина. Вы оставили комментарий о работе почтовой службы на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы почтовой службы, поскольку руководство почтовой службы не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.
Ирина Сандул
30.08.2025 г в 11.00 в отделении почты № 125 по ул. 9 мая, 26 А. Посылка в г. Сочи. Со мной работал оператор - молодой человек. При оформлении посылки он не сказал о последствиях хрупкого груза. Хотя я попросила сделать соответствующие надписи на коробке " Хрупкое", " Осторожно стекло". Оператор лишь предложил ускорить доставку посылки. Ни слово о том, что ожет случиться с посылкой. Результат - в г. Сочи пришла разбитая посылка. При получении внешне повреждений не было. При открытии дома - осколки. Подарок в мусорном ведре, испорчено настроение, деньги выброшены за подарок и за пересылку, остался неприятный осадок и неготив. Очень жаль что у вас так наплевательски относятся к своей работе. И мы, клиенты вынуждены обращаться в частные фирмы, такие как "Сдек", преплачивать за тоже самое. Раньше все доходило без проишествий, в целости. А сейчас что случилось? Осень жаль....Очень... Конечно вы обвините меня, что сама виновата, открыть надо было на почте и т д и т п. Но это не правильно....Ответстаенность должна быть на рабочем месте и умение работать.
Администратор
Здравствуйте, Ирина. Вы оставили комментарий о работе почтовой службы на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы почтовой службы, поскольку руководство почтовой службы не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.
Зоя Георгиевна
Отделение почтовой связи ЮЖНЫЙ, 656906 Барнаульского почтамта УФПС Алтайского края, сегодня 27.08.2025 г- открыто, но работать некому! Оператор Беляев Константин Борисович отказывает в приемке и отправки ценного письма, ссылаясь на отсутствие марок! Как он пяснил-"Марки у другого оператора, она сегодня не работает" А что этот оператор не мог получить марки, что бы отделение и почта в целом не теряла клиентов и выручку! Как всё это расценивать?
Администратор
Здравствуйте, Зоя Георгиевна. Вы оставили комментарий о работе почтовой службы на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы почтовой службы, поскольку руководство почтовой службы не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.
Анастасия
Я не понимаю, Вы издеваетесь над людьми? Три недели письмо не могут выслать с мск, по две недели просто валяется в сортировочном центре! Это что такое? Требую наказать виновных!
Администратор
Здравствуйте, Анастасия. Вы оставили комментарий о работе почтовой службы на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы почтовой службы, поскольку руководство почтовой службы не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.
Гульнара
Добрый вечер. Хочу написать жалобу на службу доставки корреспонденции. С 11 июня моя корреспонденция гуляет из одного сортировочного пункта в другой. Вначале в Истра было, потом перевезли в Подольск, две недели там было. Теперь она в Дмитрове. Там документы, которые мне нужны были для оформления на работу. Из-за несвоевременной доставки, я не могу устроиться на работу. Неизвестно когда я получу свою заказную бандероль. Хочу чтобы мне выплатили компенсацию за плохую работу почты. И ускорить получение документов
Администратор
Здравствуйте, Гульнара. Вы оставили комментарий о работе "Почты России" на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы "Почты России", поскольку руководство "Почты России" не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.
Зинаида Григорьевна
Добрый день, господа "хорошие", владельцы "Почты России"! Что же вы творите? Совсем хотите развалить почту, итак, работала очень медленно и безобразно, на лошадях два века назад почта работала быстрее.
В городе Жуковском Московской области три недели почта не приходит и не уходит, потому что нет водителя или еще чего. Господа менеджеры, вы не умеете руководить и вам стыдно в этом признаться?
Администратор
Здравствуйте, Зинаида Григорьевна. Вы оставили комментарий о работе "Почты России" на сайте юридического агентства. Хотим отметить, что Ваш комментарий никак не повлияет на качество работы "Почты России", поскольку руководство "Почты России" не модерирует данные комментарии и не участвует в данной дискуссии. Рекомендуем обратиться с Вашим обращением на https://www.pochta.ru , следуя инструкциям из нашей статьи.